为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， 现将北京市通州区市场监督管理局（本级）2024 年 1 （至）12 月采购意向公开如下：
| 序号 | 预算单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 北京市通州区市场监督管理局（本级） | 投诉举报业务工作外包服务项目 | 采购数量：1,采购目标：通州区市场监督管理局投诉举报业务工作外包服务项目，通过人工辅助处置北京市12345市民热线、北京市12315、全国12315、来信来访等各类投诉案件的任务接收、核实、甄别、转办、督办、追踪和反馈等工作，提升接诉即办工作服务质量，提高12345热线、北京12315、全国12315及来信来访等各渠道投诉举报处理工作效率。,采购要求：充分发挥驻场人员辅助业务优势，辅助案件的受理转办、处置反馈等工作，实现北京市12345热线、北京市12315、全国12315及来信来访等投诉案件统一管理、分类处理、进程追踪及统计分析，定期对投诉受理情况编制报表、简报服务，对数据进行梳理、统计分析，有效提升市场监督管理工作对外服务能力，增强接诉即办处置效率，为通州区市场监督管理局投诉服务管理工作提供进一步服务支撑。 | 156 | 2024-06 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
北京市通州区市场监督管理局（本级）
2024 年 05 月 11 日